Communication efficace
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TYPE: En ligne, autodirigé
DURÉE: 1,5 heure

À PROPOS DE CE COURS

En communiquant de manière efficace avec vos patients et collègues, vous permettrez aux patients d’approfondir leurs connaissances, tout en améliorant leur sécurité et leur état de santé. Dans ce cours, vous développerez des compétences essentielles pour communiquer clairement avec vos patients et collègues de façon à les mobiliser et à susciter un dialogue avec eux.

Au terme de ce cours, vous serez en mesure d’effectuer les tâches suivantes :

  • expliquer en quoi les communications efficaces au sein des organisations de soins de santé peuvent contribuer à l’amélioration des soins aux patients ainsi que de leur sécurité et de leur état de santé;
  • décrire les composantes essentielles de la communication verbale et non verbale;
  • appliquer des stratégies de communication efficaces pour livrer les messages aux patients et à leur famille dans différents contextes, notamment pour annoncer de mauvaises nouvelles, aborder les risques, obtenir un consentement éclairé et discuter de fin de vie;
  • appliquer des stratégies de communication efficaces au sein des équipes de soins de santé dans différents contextes, notamment dans les transferts de soins, les demandes de consultation et la documentation.
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