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Communicating for Success
  • Communicating for Success

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(Ce cours est offert en anglais)

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, vous pourrez :

  • déterminer les objectifs de la communication avec vos patients, collègues et équipes de soins;
  • appliquer un cadre et des pratiques exemplaires pour communiquer efficacement;
  • analyser les divers aspects de la communication, y compris la prise de parole, l’écoute, la communication non verbale et la présence;
  • reconnaître le rôle des émotions (les vôtres et celles des autres) dans la communication;
  • déterminer et explorer votre style de communication dominant;
  • créer et mettre en œuvre votre plan personnel de développement des aptitudes à la communication.

Aperçu du cours

Ce cours en ligne de trois heures vise à aborder les principaux aspects à prendre en considération, dans le milieu des soins de santé, pour assurer une communication efficace avec autrui, notamment les patients et leur famille, les collègues et les équipes de soins. Le cours couvrira différentes théories et pratiques exemplaires en matière de communication, puis proposera divers cadres fondés sur des données canadiennes et internationales. Nous examinerons les rôles et les interactions des fournisseurs de soins de santé, des systèmes organisationnels et des patients. La présentation et les activités du cours exploreront les risques et les défis de la communication, ainsi que la façon de gérer ces risques et de relever ces défis avec efficacité. Vous pourrez mettre en pratique ces idées et concepts dans votre travail quotidien et aurez l’occasion de créer un plan personnel de développement des aptitudes à la communication. Il s’agit d’un cours d’introduction; les concepts et les idées qui y sont abordés ont une valeur pratique immédiate.

Ce cours porte essentiellement sur le développement et le perfectionnement d’aptitudes à la communication. Il vous permettra également de mieux comprendre votre propre style de communication et la façon dont ce style influe sur vos interactions et vos relations avec les autres ainsi que sur vos réactions à diverses situations.

MEMBRES DU CORPS PROFESSORAL :

Martin Lees, M.D. MSA Ph.D. FCCHL CCPE CPHQ

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